大家對韓劇「平行世界」這用詞應該不會陌生，甚至還有點嚮往，戲中描述未來的你回到現代拯救地球，真匪夷所思。返回現實生活裏，數字經濟正在塑造人類的虛擬世界，以及我們對未來「實+虛」新空間的認知及可能性。對於一些弱勢社群或者未能適應的群眾而言，這段虛實交替的時段所帶來的衝擊，可能產生很多問題。
舉例，現今萬事皆App的社會中，失明人士在很多應用場景都難以找到服務，簡單如網上購物，據說他們在購物網絡找到合適的商品有困難，而且購物車功能也不方便。正當社會愈趨向數字化，大部分人都已適應新科技之時，被忽略的弱勢用戶群的生活可能變得更糟糕。
數字化轉型改變我們的行為模式，也引發着新的倫理問題，其中有一個具爭議的主題是數字身份匿名權利。數字身份具有多元性，一個人可以擁有多個不同數字身份，比如一個人喜歡在聊天平台上暢談美食，那麼他就是以美食達人的身份出現；如果他也喜歡在淘寶上購物，那麼就是以買家的身份登入。
在虛擬世界裏你可以擁有不止一個有效的數字身份，你還可以選擇不讓別人知道你在不同領域的行為。基於社會需要尊重個人私隱保護，能夠得到多大的保障或者如何平衡公眾利益，這些都需要我們關注及提出新的解決方法。
另外有一個更基本的話題，人類本身是善忘的動物，容易遺忘雖是一個缺點，但可能也會讓我們更容易放下執着或者寬恕別人。然而數字化之後長期被收集的數據，似乎並沒有給我們太多機會去刪除，更甚的是十年前的一件小事，也有可能成為銀行拒絕貸款的原因。
到底數字化帶來的是更美好的生活，還是更紛亂的世界？事實上，數字化產生的社會問題已經陸續浮現，傳統的管理方式很多不合時宜。筆者覺得社會各方面必須正視，在發展數字經濟的同時，也要一併研究合適的社會政策。
車品覺_紅杉資本中國專家合夥人、阿里巴巴商學院特聘教授暨學術委員會委員